Retour sur notre porte ouverte en Belgique : une belle mobilisation autour de l’IA au service du soin

Nous avons eu le plaisir d’organiser récemment une porte ouverte au sein du Centre de soins résidentiels Marialove (Groupe Curando) à Zwevegem, en Belgique flamande, afin de présenter Orikio, utilisé dans l’établissement depuis plusieurs mois comme outil d’aide à la sécurité et à l’accompagnement des résidents.

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Cet événement a été l’occasion de présenter concrètement notre solution de détection intelligente par analyse sonore assistée par IA, mais aussi de partager les premiers retours d’expérience terrain auprès des professionnels du secteur.

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Au cœur des échanges, plusieurs constats ont émergé. Dans certains services, notamment auprès des personnes vivant avec des troubles cognitifs ou des maladies neurodégénératives, les résidents ne sont pas toujours en capacité d’appeler eux-mêmes à l’aide en cas de chute, de détresse respiratoire ou de situation inhabituelle. Les équipes soignantes peuvent alors découvrir certaines situations uniquement lors des rondes, parfois plusieurs dizaines de minutes après les faits.

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L’objectif d’Orikio est justement d’apporter une aide complémentaire aux professionnels grâce à une détection plus précoce des situations à risque, afin de permettre une intervention plus rapide et ciblée lorsque cela est nécessaire. L’enjeu n’est pas de remplacer l’humain, mais de donner aux équipes un outil supplémentaire pour sécuriser les accompagnements et améliorer la réactivité dans les moments critiques.

Les questions liées à la vie privée et à l’éthique ont bien sûr été soulevées lors de cette porte ouverte. Plusieurs participants ont pu échanger avec nos équipes sur le fonctionnement concret de la solution et les garanties mises en place. Contrairement à des dispositifs de vidéosurveillance, la technologie repose uniquement sur l’analyse de signaux sonores et n’utilise aucune caméra.

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Les échanges ont aussi permis de rappeler plusieurs principes fondamentaux de notre approche :

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• aucun flux audio n’est conservé en continu ;
• les données sont analysées en temps réel ;
• le système suspend automatiquement certaines analyses lorsqu’une conversation est détectée ;
• la sécurité des données et les enjeux réglementaires font l’objet d’un travail continu de nos équipes.
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Un immense merci aux équipes et à la direction du woonzorgcentrum Marialove, ainsi qu’au groupe Curando, pour leur confiance, leur accueil et leur engagement dans cette démarche d’innovation au service du soin. Leur implication quotidienne permet de faire émerger des usages technologiques concrets, utiles et profondément humains.

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Nous remercions également la vingtaine de participants présents lors de cette rencontre pour la richesse des échanges, les questions partagées et l’intérêt porté aux enjeux humains, organisationnels et éthiques liés à l’intelligence artificielle dans le médico-social.

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Nous remercions chaleureusement le média HLN ainsi que la journaliste Laura Wellens pour leur présence et leur article mettant en lumière les enjeux soulevés par cette expérimentation : comment renforcer la sécurité des résidents les plus fragiles, sans compromettre leur intimité ni leur liberté au quotidien.

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Enfin, bravo aux équipes Orikio mobilisées pour cette porte ouverte, qui ont pu présenter non seulement la solution et ses usages terrain, mais aussi les coulisses de notre métier : démarche qualité, labellisation, sécurité des données, enjeux réglementaires et vision de l’innovation responsable dans le secteur du soin.

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Ces moments d’échange sont essentiels pour construire, ensemble, des technologies utiles, respectueuses et adaptées aux réalités du terrain.